แม่น้องออนิค
16 มีนาคม 2025
เราไปถึงโรงแรมช่วงเวลา 16.30โดยประมาณซึ่งเลยเวลาเช็คอินมาแล้ว1.30ชม. ทางโรงแรมแจ้งว่ายังเข้าห้องพักไม่ได้พนง.คนแรกแจ้งว่าห้องยังทำความสะอาดไม่เสร็จเนื่องจากมีห้องcheckoutเยอะ ให้เราไปรอที่สตาบัคพร้อมดูแลเครื่องดื่มให้ และมีเคสเดียวกันอีก2ห้อง พอถามไปๆมาๆพนง.อีกคนบอกห้องกำลังซ่อมประตู และไม่แน่ใจเรื่องเวลาที่เสร็จ ทางเราสอบถามว่าทำไมไม่ประสานมาแจ้งเราทางโรงแรมแจ้งว่าจองกับ Agent ไม่สามารถโทรแจ้งเราล่วงหน้าได้เพราะไม่มีเบอร์ติดต่อ และไม่ทราบว่าประตูมีปัญหาเลยพึ่งได้ทำการซ่อม จนเวลาผ่านไป 17.10 ทางManager ได้มาดูแลเราได้เข้าห้องตอน17.15 ช่วงค่ำทางเราได้รับการชดเชยจาก Manager เป็น VC ทาน Dinner ที่โรงแรม1500บาท และ VC ห้องพักในครั้งถัดไป1ห้อง จึงขอขอบคุณสำหรับการเยียวยาความรุ้สึกครั้งนี้
แต่สำหรับเราปริมาณพนง.ในการดูแลลูกค้าสัดส่วนน้อยทำให้ดูแลไม่ทั่วถึง เช่นพนง.ส่วนร้านอาหารมีเพียง3คนทั้งรับออเดอร์ ทั้งเสิรฟ ทั้งเก็บโต้ะ (2โซน)
การสื่อสารของเจ้าหน้าที่ในโรงแรมยังบริหารได้ไม่ดีพอ ทำให้จัดการเรื่องห้อง เรื่องข้อมูลลูกค้า ทำให้เกิดปัญหาตามมา
ส่วนห้องพักชักโครกมีปัญหาเสียงดังตลอดคืน(เหมือนฟลัดน้ำเอง)
เรื่องการไม่มีคอนแทคลูกค้าเพราะเป็นลูกค้าที่จองกับAgent ทำให้รู้สึกถึงความไม่สะดวกสบายหากจองกับAgentทั้งๆที่เราHappyกับการท่องเที่ยวด้วยTripมาตลอด
ป.ล.ทางเราไม่โอเคมากๆเพราะว่าเราตั้งใจมาเพื่อใช้เวลาช่วงก่อนพระอาทิตย์ตกเพื่อถ่ายรูปวันเกิด แต่ขอบคุณทางManager มาณ.ที่นี้ที่พยายามจัดการ และเยียวยาความรู้สึกของเรา