Hotel Harzresidenz

Very nice hotel with clean rooms, the rooms are friendly and comfortable, our bathroom was big enough. The staff is very friendly and helpful, the food was sufficient and tasted very good. Breakfast from the buffet left nothing to be desired, we would love to come back

Ik klaag echt zelden en zie mezelf als een vrij makkelijke gast maar zoiets als dit hebben we nog nooit meegemaakt! Bij aankomst ging het al fout, er stond een vreemd knulletje dat het hele hotel draaiend moest houden in zijn eentje. Ondanks herhaaldelijk schriftelijk verzoek om een kamer op de begane grond te krijgen, kregen we een kamer op de bovenste verdieping, twee trappen op en zeer klein en zeer warm. (Niet de standaard kamer die we geboekt hadden) Dit werd na contact met voordeeluitjes en contact met de eigenaar opgelost. We moesten per dag invullen wat we wilden eten, niet het door ons geboekte halfpension "menu" maar slechts 1 hoofdgerecht. Voor- en nagerecht waren er niet, ook niet na eventuele bijbetaling. Voor de hele week hetzelfde menu van ongeveer 5 (opgeleukte) magnetron maaltijden om uit te kiezen. (Hetzelfde knulletje verzorgde de maaltijden) Na 2 dagen bleek dat ook die niet meer verzorgd konden worden en zouden we 15 euro pp terugkrijgen. Bijna geen personeel en wat er wel rondliep was zeer vreemd. Soms poeslief soms brutaal, nors en chagrijnig. Vanaf half 4 was er op woensdag geen personeel meer, dus geen drankjes, eten of sauna meer mogelijk. Daarbij komt ook nog eens dat alle kamers zonder koelkast en koffie voorzieningen zijn, dus zoek het maar uit gasten! Een koeling bij de receptie met wat drankjes is alles wat er was. Het ontbijt was ook matig tot slecht. Een bewaakte overdekte fietsenstalling hebben we niet gezien. Personeel voor kamer schoonmaak was er niet. Lekker als je daar een hele week zit. Zelf op zoek naar schone handdoeken enz. Zo kan ik nog wel even doorgaan. Na 3 nachten hebben we ons geld voor de verdere overnachtingen terug geëist. Na toestemming van Voordeeluitjes was dat gelukkig geen probleem. Het is een prachtig hotel op een mooie lokatie waar echt wel wat van te maken is als er genoeg personeel zou zijn en als er wat aandacht besteed zou worden aan de kamers en het eten. Dus mensen, sla dit hotel over. Hier wordt niemand blij van.