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Ho soggiornato nelle vacanze di Carnevale con moglie e 2 bambini per la settimana bianca ad Airolo-Luina di 6 giorni. Un Incubo! Camera al primo piano sporca: polvere sotto i letti e ragnatele negli angoli del soffitto anche dopo le nostre lamentele. Ambiente soffocante: in camera il soffitto era bassissimo. Spero almeno sia nei limiti dell'abitabilità legislativa, ma ho qualche dubbio. Di notte si sentiva un forte rumore provenire da fuori la finestra dove passavano le condotte del clima (tipo treno in partenza sui binari). Telefono per chiamare la Reception: fuori servizio. Luci del comodino e del bagno: fulminate. Riparate il giorno dopo, tranne quella del letto a castello sotto, che non ha mai funzionato. SPA tanto pubblicizzata sul sito internet: INUTILIZZABILE 5 giorni su 6 perchè ci hanno detto che era in manutenzione dopo la nostra richiesta. Nessun avviso né prima del nostro arrivo, nè tantomeno in albergo. La ritengo una mancanza di trasparenza nei confronti dei clienti. Bicchieri di vetro in camera mai lavati e puliti per 4 giorni di fila... poi mi sono lamentato. L'ultima sera la serratura della camera non funzionava più e non si poteva entrare neanche con le loro chiavi: dopo 2 ore di manutenzione improduttiva e rimanendo coi bambini bloccati nel corridoio dopo la giornata sulle piste da sci..., sono almeno riusciti a farci entrare in camera, ma di notte abbiamo dovuto dormire con la porta socchiusa e la serratura smontata ... Tutte queste cose sono state mostrate di persona alla vice-direttrice. Mancanza di comunicazione del personale responsabile nei cambi turni e ogni giorno dovevamo ripetere sempre 2 volte le cose. Dopo il soggiorno ho scritto una mail al Direttore, che in risposta ha detto semplicemente che loro hanno comunque tante recensioni positive e che alla fine ci ha fatto un misero sconto sul totale pagato. (I prezzi sono pubblici e visibili sul sito e sicuramente non sono proprio a buon mercato. Giudicate voi.) Ho voluto scrivere questa recensione, perché credo che il Ticino non si meriti assolutamente un servizio alberghiero del genere nel 2024, soprattutto a 2 passi dal Gottardo e in un periodo dove la qualità del servizio viene spesso messa in discussione dai turisti che arrivano da oltre Gottardo. Spero che la direzione prenda provvedimenti per evitare che una spensierata vacanza sulla neve con la famiglia come la mia, diventi una settimana da incubo, tipo ”Scherzi a Parte”, per inadempienze che ritengo inaccettabili.

Fantastic hotel in Andermatt. A short walk to the Gemsstock lift and 10 mins from the gondala that links you into Sedrun. We used the suite which was perfect for a group of 5. Great choice at breakfast ahead of a hard days skiing. And they were happy to do eggs. Compared to the hotel and breakfast, we thought dinner was a little disappointing and was one of the more expensive options we tried.

The location is super, the rooms are very spacious, price/performance fit and the hosts*In very friendly and premature. Unfortunately, there are a few areas, why we can give 4 out of 5 points, with this very short. The friendliness makes the difference clear here. - The street lamps throw a great deal of light into the bedroom (No. 7), if a fresh air is desired in the room at open window/shop. - Although breakfast is varied but unfortunately without local cheese or marmelade/honey (all packed) and the coffee is not tasteful - the restaurant has a creative map, but the food is just good but not any more. Pasta for children with more sauce than nuts, mixed salad with only very little ”mixed” and overbacked nude dish fairly fad. Probably a difficult patch for gastro and hotel with a few little bits already for clean 4 points we wish much success and can just recommend a little more. Ps: Why is the skishoe dryer only parking at the garage where currently only Velos?

With two babies to live in, added a sofa bed. The room was very spacious. Breakfast was great too. The swimming pool is divided into indoor and outdoor. The outdoor temperature is about 30 degrees. When the rainy day is very cold outside, the outdoor swimming pool is very comfortable. recommend.