Hotel Lopes Caxambu

O quarto que ficamos, na edificação plaza do Hotel Lopes, não identifiquei limpeza diária, cama comum, não confortável. Hotel precisa melhorar as rouparia de cama. Além da troca da cama. O ponto forte do hotel é o restaurante que abre para jantar. Não tem almoço.

Pontos positivos: quarto amplo, camas separadas confortáveis. Armário com porta, ar condicionado, ventilador, mesa com 2 cadeiras, banheiro amplo com ducha forte. Refeições do pacote de réveillon bem preparadas. Ceia do réveillon muito boa. Fartura de queijo branco e geleias. Pontos negativos: a cama de solteiro era bicama que rangia a noite inteira e era colchão duro. Era impossível de dormir. Reclamei e então separaram a cama de casal em 2 camas box de solteiro e resolveu essa questão. Tampo do vaso sanitário quebrado, reclamei e trocaram o tampo. A porta da varanda de persiana está com um fecho quebrado, a porta trepida a noite toda com o ar ligado. Box de meio vidro, tomávamos banho e inundava o banheiro todo. Risco de queda. Um funcionário falou que sexta feira o restaurante do hotel ia fechar e voltar a abrir somente no Carnaval?! Funcionário da portaria negou! Janeiro é mês de férias na opinião de outras pessoas. Um jantar do pacote de réveillon não tinha mesa disponível para sentar. Só conseguimos sentar 20:25 , 5 minutos antes de fechar. Durante o pacote o réveillon acabou o yogurte em um dia sem reposição. Outro dia o leite desnatado estava totalmente azedo. Um dia também não teve melão no café da manhã. Um Funcionário informou check out com tolerância até 11h, pois tinha reserva para o quarto. Outro funcionário disse que poderíamos ter falado com ele e ficar até a hora do nosso uber, pois a próxima reserva era para 17h?! Verifiquei que na realidade os próximos hóspedes chegaram antes das 14h. Essas informações controversas geraram insegurança e descontentamento.